Müşterilerimize en güvenli ve kaliteli hizmeti sunmak için titizlikle çalışıyoruz. Bu nedenle, moto ve araçlı taşıma hizmetlerimizde uyduğumuz temel kuralları ve prosedürleri aşağıda sizlerle paylaşıyoruz.
Güvenlik Önceliğimizdir
- Eğitimli ve Deneyimli Kuryeler: Tüm kuryelerimiz, alanında uzman ve deneyimli kişilerden oluşmaktadır. Güvenli sürüş teknikleri, trafik kuralları ve acil durum prosedürleri konusunda düzenli olarak eğitimler almaktadırlar.
- Güvenli Araçlar: Motosikletlerimiz ve araçlarımız, düzenli olarak bakıma alınmakta ve güvenlik standartlarına uygun hale getirilmektedir.
- Sigortalı Taşımacılık: Bazı ürünler sigorta kapsamına girer. Detaylı bilgiler ek bilgiler ve şartlar koşullar sayfamızda yer alır.
- Kişisel Koruyucu Ekipmanlar: Kuryelerimiz, sürüş sırasında kask, dizlik, dirseklik gibi kişisel koruyucu ekipmanları kullanmaktadırlar.
Müşteri Memnuniyeti Esastır
- Hızlı ve Zamanında Teslimat: Gönderilerinizi en kısa sürede ve zamanında teslim etmek için çalışıyoruz.
- Şeffaf İletişim: Siparişiniz hakkında her zaman bilgi sahibi olabilmeniz için size düzenli olarak güncellemeler gönderiyoruz.
- Profesyonel Hizmet: Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, güler yüzlü ve profesyonel hizmet sunuyoruz.
- Özel Talepler: Özel talepleriniz için (örneğin, hassas gönderiler, özel ambalajlama) bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yasal Uygunluk
- Trafik Kurallarına Uyum: Tüm kuryelerimiz, trafik kurallarına titizlikle uymaktadırlar.
- Gerekli Belgeler: Araçlarımız ve kuryelerimiz, yasal olarak gerekli olan tüm belgelere sahiptir.
- Çevreye Duyarlılık: Çevreye duyarlı bir şekilde hareket ediyor, emisyon standartlarına uygun araçlar kullanıyoruz.
Gönderi Taşıma Koşulları ve Sorumluluklar
Gönderilerinizin taşıma esnasında herhangi bir hasar görmemesi için yeterli ve uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir. Bu kapsamda dikkat edilmesi gerekenler şunlardır:
- Sağlamlık ve Bütünlük: Gönderiler, kutu, sargı veya konteynerin yırtılmadan, kırılmadan, mührün bozulmadan veya yapışkan yüzeylerin ayrılmadan açılmasını engelleyecek şekilde paketlenmelidir. Bu, gönderinin dış etkenlere karşı korunmasını sağlar.
- Hassas Gönderiler İçin Özel Önlemler: Özellikle hassas veya bükülme nedeniyle hasar alabilecek nitelikteki gönderiler için daha dayanıklı bir kasa veya konteyner tercih edilmelidir. Kasa veya konteynerin içerisine, gönderinin bükülmesini engelleyecek yeterli ve uygun koruyucu materyal (balonlu naylon, köpük vb.) eklenmelidir. Bu tür gönderilerin, taşıma sırasında maruz kalabileceği olağan güç, basınç veya darbelere karşı dayanıklı olduğundan emin olunmalıdır.
- Uyarıcı Etiketleme: Hassas gönderilerin kutusu veya konteyneri üzerine, içeriğin hassas olduğunu belirten görsel ibareler yerleştirilmelidir. Bu etiketler, alıcının adres bilgilerinin üzerinde bulunmalı ve kurye tarafından kolayca fark edilmelidir.
- Gönderinizin aracın taşıma kapasitesine uygun olmaması durumunda oluşabilecek hasarlardan müşterinin sorumlu olduğunu belirtmek isteriz. Bu nedenle, gönderinizi bize bildirmeden önce boyutları ve ağırlığı hakkında doğru bilgi vermeniz büyük önem taşımaktadır.
- Hava koşulları ve beklenmedik durumlardan kaynaklanan gecikmelerden dolayı sorumluluk kabul edilmemektedir.
- Normal, Express ve Vip kurye hizmetinde kategoriye göre limitler devreye girer. Belirli şartlar dışında olmak kaydı ile şartlar ve koşullar sayfamızı inceleyin. Olumsuz havalarda ıslanıp zarar görebilecek ürün veya eşyaları dikkatle sarmalısınız. ( Poşetleme veya naylon ile koruma).
Bu kurallar, hem gönderilerinizin güvenliğini sağlamak hem de yasal düzenlemelere uymak amacıyla belirlenmiştir. Özellikle değerli eşyaların ve tehlikeli maddelerin taşınması, özel izinler ve güvenlik önlemleri gerektirebilir. Bu nedenle, kurye hizmetimizi kullanmadan önce gönderinizin içeriğini dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir.
Önemli Not:
- Orta değerde eşyaların taşınması konusunda özel talepleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
- Her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
