MotorcuKurye.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, kurye hizmetlerimizde adil ve şeffaf bir iade ve iptal politikası sunuyoruz. Gönderileriniz zamanında teslim edilirken, ani çıkan kararlarınız ile iptal ve geri iadesi mümkündür.
İptal Politikası
- Kurye talebi oluşturulduktan sonra ancak kurye adrese yönlendirilmeden önce iptal edilirse, ücret alınmaz.
- Kurye adrese yönlendirildikten sonra yapılan iptallerde, mesafe ve harcanan süreye bağlı olarak kısmi ücret kesilebilir.
- Kurye paketi teslim aldıktan sonra iptal yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.
- ❌Ürün içeriğinin müşteri tarafından yanlış beyan edilmesi, bu şekilde kurye alıcı adresinde ise, iptal olma durumunda açılış ücreti kesilmektedir.
- Yasak ürünler taşınmaz.
Kurye İade Politikası
- Hizmetin hatalı sunulması (gecikme, yanlış teslimat vb.) durumunda, inceleme sonucuna bağlı olarak kısmi veya tam ücret iadesi yapılabilir. Ancak yüzde1 ihtimalle olabilecek bu olasılığın hizmetin iade politikamıza dahil edilmesi zorunluluk olduğunu duyurmak isteriz. Söz konusu bu işlemin sorunsuz kurye hizmetimiz de karşılaşılmadığını bildirmek isteriz.
- Müşterinin yanlış adres vermesi veya teslim alıcısının adreste olmaması gibi durumlarda, iade yapılmaz. Varsa uygun kişi veya en yakın mesafe belirlenip teslimat farkı alınmaktadır.
- Kurye hizmeti tamamlandıktan sonra herhangi bir ücret iadesi mümkün değildir.
Özel Durumlar ve İstisnalar
- Hava koşulları, olası araç arızası veya mücbir sebepler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir, ancak hizmetin iptali veya iadesi garanti edilmez.
- Motorcu kurye.com olarak hızlı ve güvenilir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz ve müşteri memnuniyeti için en iyi çözümleri sunmaya devam edeceğiz.
Daha fazla sorularınız için sıkça sorulmuş sorulara, gizlilik politikası için ise buraya bakmanızı önemle rica ederiz.
